从3月19日22时至22日24时，当当网冻结了全部流量计用户账户余额和礼品卡。这是19日上午当当网CEO李国庆召集的一次多部门会议上做出的决定。李国庆在会上拍板：“冻结全部有礼品卡和余额的账户，通过短信和邮件的方式通知所有电磁流量计用户上网改密码，所有用户损失当当来补偿，并向公安机关报警。”

19日当天，当当网向约50万账户上有余额和礼品卡的孔板流量计用户发出了短信、邮件。按照公司的设想，至少要有80%的客户会去修改自己的密码。但实际上这三天的数据显示，只有不到5%的用户更改了自己的密码，这令网站工作人员颇感意外。

19日下午，李国庆再次召开会议，汇总了各项决定执行V 锥流量计的情况，并且立刻着手布置付款流程的改进——付款前要用手机接收验证码。公司内部当时通报的数据是，从2月中旬到3月19日冻结用户账户前，报告上来的账户异常共197例，账户损失的金额绝大多数从几十元到几百元不等。

22日，即账户解冻的前一天，当当网对外发布了将执行临时性“安全模式”。昨天18时，记者致电当当网客服了解到，“安全模式”出现升级的迹象。用户如果想动用涡街流量计账户余额，在按上周执行的临时规定——向客服人员申请核实身份之前，必须先修改自己的账户密码。